Автор оригинала: Casey Newton. Ещё в январе, незадолго после того, как появились первые новости о коронавирусе, Марк Цукерберг начал готовиться к потенциальной пандемии. Он начал перестраивать свои команды на проекты, которые были бы полезны в случае карантина. В результате Facebook в эпоху COVID стала чуть ли не продуктивнее, чем до него.

Компания запустила успешного конкурента Zoom под названием Rooms. Неделю назад вышел Shops, позволяя маленькому бизнесу торговать прямо на платформах соцсетей (и в Instagram, и в Facebook). За период пандемии основатель Facebook заработал больше всех других миллиардеров. Его состояние увеличилось на $31,4 млрд, он переместился с седьмого на четвертое место в списке богатейших людей мира.

А на днях Цукерберг в ходе лайв-стрима объявил своим сотрудникам, что отныне компания будет постепенно переходить в удалёнку. Она открывает удаленный найм для большинства позиций, а многие из 48 000 работников Facebook смогут запросить перевод на перманентный режим работы из дома. В течение ближайшего десятилетия, ожидает Цукерберг, Facebook — компания, которая ещё недавно платила новым сотрудникам $15 000 бонуса за то, чтобы они жили возле её штаб-квартиры в Менло-Парк — станет в основном удаленной.

Только небольшая часть кампуса Facebook

Накануне объявления, журнал The Verge провёл интервью с Цукербергом — о том, почему он изменил своё мнение по поводу удаленной работы, о новых технологиях, разрабатываемых его компанией, и о его собственных идеях по поводу работы в будущем после COVID-19. Мы в Rubrain.com это интервью перевели, на наш взгляд, оно очень интересное.

Решение перейти на удаленный труд, говорят эксперты, знаменует грандиозный сдвиг в культуре одной из самых влиятельных в мире компаний, и в менталитете Долины в целом. Причём дело здесь даже не в экономии средств. Цукерберг говорит, что новые траты, в том числе на оплату периодических перелётов важных сотрудников в штаб-квартиру, «компенсируют» для Facebook всю экономию на офисном пространстве и зарплатах рабочих. Но удалёнка всё равно важна, и переход на неё неизбежен.

Кейси Ньютон: Итак, как вы собираетесь всё это запускать?

Марк Цукерберг: Следующий этап — с завтрашнего дня мы начинаем дистанционный набор сотрудников. В этом просто есть смысл: все и так работают удаленно, но мы сейчас зачем-то ограничиваем найм теми людьми, что живут неподалеку от офиса (который закрыт).

Потом для существующих сотрудников — они смогут подать запрос на то, чтобы постоянно работать дистанционно. И у них есть время, чтобы принять это решение. Мы уже сообщили, что до конца 2020 года в Facebook можно работать дистанционно. И если COVID не уйдет, такой режим сохранится и в 2021-м. Далее — мы будем разрешать людям уходить на удаленку перманентно. В первую очередь сосредоточимся на опытных сотрудниках. Людям, которые только что вышли из вуза, на мой взгляд, полезно сначала поработать в офисе, для тренировки.

Раньше вы платили людям, чтобы они жили неподалеку от офиса, то есть это было для вас очень важно. Что вы увидели за последние пару месяцев, чтобы настолько изменить свое мнение?

Здесь несколько причин. Во-первых, мы сейчас работаем над многими удаленными технологиями и продуктами. От сервисов для личного общения, до Workplace для общения среди предприятия и Portal для удаленного присутствия дома, умных видеозвонков. А в более долгосрочной перспективе у нас есть большие проекты с VR и AR. Тоже удаленное присутствие. И когда вы над таким работаете, вы верите, в какой-то степени, что это важно, что вы помогаете людям. Я думаю, это меняет ваше мировоззрение.

Но непосредственный катализатор, который драматически повлиял на все эти процессы — это COVID, очевидно. Я думаю, опыт от удаленной работы на какое-то время, он был скорее позитивным, чем негативным. Ну и здесь есть практический элемент: многие люди ещё долгое время не смогут вернуться в офисы. Даже с соц. дистанцированием, мы думаем, офисы будут заполнены примерно на 25%. И раз уж мы будем работать удалённо, мне кажется, нам стоит стать экспертами в этом.

Мы подходим к этому методически. Кто-то хочет, чтобы мы просто сказали «Ладно, каждый в компании теперь может решать, что он работает удаленно, и идти покупать дом, где он хочет». Но это не тот подход. Если вы опытный сотрудник, если вы на определенном уровне внутри компании, если у вас хорошие показатели производительности, если вы в той команде и на той позиции, которая поддерживает удаленную работу, если это одобрят. Тогда вы сможете стать постоянным удаленным сотрудником Facebook. И постепенно мы будем открывать эти возможности для всё большего числа людей. Но это очень важный этап, и мы не можем просто так сказать, что все теперь могут так делать, и по пути разбираться, как мы это устроим.

Вы говорите, что половина Facebook станут удаленными сотрудниками. Как вы пришли к такой цели?

Я бы не сказал, что это цель. Скорее, это предсказание. Вот как я к нему пришел. Мы провели опросы и спросили людей, что они хотят делать. Двадцать процентов наших текущих сотрудников сказали, что они очень хотели бы работать удаленно на постоянной основе. И еще 20% сказали, что у них есть к этому определенный интерес. И я думаю, случится так, что, пока вы будете обратно приглашать всех в офис, 40% предпочтут не идти на этот шаг и работать из дома.

Может быть, не все 40% захотят быть удалёнщиками. И кто-то из них будет в командах, которые должны работать из офиса. Но я учитываю то, что мы сейчас будем набирать сотрудников дистанционно. И через 5–10 лет мы наверное наймем так ещё около 20% нашей рабочей силы. И вот, суммируя с 30% наших текущих сотрудников, которые уже работают удаленно и захотят это продолжить. Так получается около 50%.

На этой неделе Сундар Пичаи, глава Google, сказал, что он переживает по поводу того, что случится, когда его команда закончит работать над тем, что они начали ещё до коронавируса. Как вы сможете вести мозговой штурм и выполнять креативную работу, когда вы не сталкиваетесь постоянно с другими людьми-зажигалками в лифте?

Это как раз один из больших вопросов. Что приятно удивило здесь всех — так это то, что люди оказались куда продуктивнее при работе из дома, чем мы ожидали. Многие думали, что всё просто развалится, но оно не развалилось. И многие люди говорят, что они на самом деле сейчас продуктивнее.

Но я думаю более важный вопрос, в долгосрочной перспективе, это как раз то, о чём вы говорите. Социальные связи, культура, креативность. То, что мы смогли создать здесь в Кремниевой долине. Не исчезнет ли всё это при работе из дома? Это отчасти почему я не говорю, что хочу, чтобы все работали из дома. Хотя сейчас COVID, конечно, заставляет нас быть более «удалёнными», чем, я думаю, было бы идеально.

Кажется, что работа из дома хорошо подходит людям, которые уже продвинулись относительно далеко в своей карьере. Которых не нужно учить, которым уже не так нужны связи. Поэтому вы сказали, что у новичков в Facebook меньше шанса работать удаленно?

Они просто никогда не работали в компании, и им нужно научиться, как это делать. Большинство удаленных компаний, с которыми я говорил, обдумывая нашу политику, — я заметил, что они обычно не нанимают выпускников. Они говорят «Мы будем нанимать только людей, которые уже поработали пару лет». А у нас огромной частью стратегии было то, что мы нанимаем тысячи выпускников каждый год, а потом выращиваем их внутри компании. И мы будем продолжать это делать.

Мне кажется, это просто новая проблема, вся эта ситуация, и мы намерены её решить. Пока что идея в том, что мы будем нанимать новых выпускников и тренировать их в офисе. Конечно, с COVID это пока отдельная сложность. У нас есть тысячи интернов, которые должны начинать свой путь в компании, и они пока будут удаленными. Это интересный эксперимент, посмотрим, как у них получится. Мы всегда узнаем много нового об управлении, глядя на наших интернов.

Интерны в Facebook получают от $7500, в 2 раза больше среднего американца

Какие плюсы, вам кажется, есть в том, что тысячи сотрудников Facebook будут работать в таком более раздробленном формате?

Доступ к более широкому рынку талантов. Сейчас мы ограничиваем себя довольно небольшим числом городов. Это не так уж и плохо, но, конечно, набирать откуда угодно — в этом есть преимущества. Другой плюс — в сохранении старых сотрудников. Сейчас если кому-то нужно переехать, он вынужден покинуть компанию. Удаленная работа поможет нам сохранить этих важных сотрудников, и это, конечно, намного лучше, чем если бы нам пришлось искать им замену. Так что, мне кажется, больше талантов будет приходить, и меньше — убывать.

Ещё важно то, что наша текущая ситуация поможет нам улучшить те технологии будущего, над которыми мы работаем. Многие из них связаны с удаленным присутствием, в том или ином формате. И мы сами теперь вынуждены постоянно использовать похожие технологии, пока над ними работаем. Вещи вроде видеочатов — мы теперь сидим в них постоянно. В Workplace мы живём. Сейчас большое значение внутри компании имеет развитие VR и AR, и, мне кажется, теперь сотрудники лучше понимают, почему это важно.

Ещё что мне хотелось бы упомянуть, в плане плюсов для компании, — многообразие сотрудников. Нам станет проще набирать людей из разных городов, с разной культурой, идеологией. Это хорошо и для мира, распространение возможностей более равномерно. Люди больше не будут вынуждены жить в городах, у них будут возможности найти хорошую работу, где бы они ни были. И, мне кажется, здесь есть большой эффект на окружающую среду. Люди меньше ездят на машинах, меньше летают. Сегодня вышла статистика, что выбросы СO₂ упали на 17–26% с начала эпидемии COVID. При удаленной работе эффект будет не такой сильный, но он будет. В 2020-м нам пока намного проще перемещать биты, а не атомы. Поэтому я лучше «телепортируюсь», используя видеочат или VR, чем буду сидеть где-то в пробке.

Наверное, это самое продолжительное время, которое вы сами работали удаленно. Как поменялись ваши личные ощущения о работе из дома?

Да, я уверен, что что это самый большой отрезок моей «удалённости». И он вышел более продуктивным, чем я ожидал. Но это также очень аномальный период. Сложно делать из него какие-то выводы. Я слышал от людей, работавших в других удаленных компаниях в этот период, что у них это вышло не так продуктивно, как до пандемии. Из-за того, что теперь есть такие отвлекающие факторы, как дети, которым не надо идти в школу-садик, и в целом все очень взволнованы по поводу COVID. Так что это не стабильная среда. Хотя продуктивность, говорят, всё равно выше, чем при работе в офисе. Это интересно.

Но я думаю большим вопросом остается то, о чем мы говорили раньше, по поводу креативности. В какой степени мы сейчас просто черпаем идеи из той культуры, которую мы создали за последние 10 лет? Будет ли дальше сложнее подходить к работе творчески, продолжать меняться? Пока что, вроде, по моему опыту, это оказалось не очень сложно. Мы определенно изменили направление по целому ряду вещей, и ускорили разработку ряда вещей, и выпустили ряд вещей. Так что в целом я чуть более оптимистичен по этому вопросу, в плане своих возможностей вести так компанию. Но мы увидим со временем — здесь много неизвестных.

Скажем, в будущем появляется вакцина от COVID-19. Через сколько лично вы вернетесь в офис? Или будете продолжать работать удаленно?

Это хороший вопрос. Я немного не нормальный, в плане тех ограничений, которые на меня накладываются. Я должен путешествовать, чтобы видеть людей. Бизнес-партнеры, государственные чиновники и другие разные люди приходят ко мне в офис. Для меня просто невозможно работать полностью удаленно.

Но учитывая дух времени, и желание быть на одной волне с сотрудниками. И по тем же причинам, связанным с желаниями использовать некоторые из наших более продвинутых технологий, которые мы разрабатываем. Я думаю, я буду всё больше работать удаленно, со временем. Но я пока разбираюсь, как это вообще может выглядеть для кого-то в моей позиции.