По данным Thomson Reuters Foundation, эксперты по правам человека обеспокоены планами Zoom по разработке программного обеспечения для обнаружения эмоций. В апрельском сообщении в своем блоге компания объявила о планах создания технологии наблюдения за эмоциями и настроениями, что, по мнению представителей Zoom, может стимулировать продажи и производительность.

Об этом пишет Futurism.

Zoom хочет сообщать своим клиентам, что чувствуют люди по другую сторону экрана, а затем поощрять конкретные оценки вроде той сцены в «Заводном апельсине».

Излишне говорить, что эксперты недовольны. Агентство Thomson Reuters сообщило, что более 25 правозащитных групп, включая Access Now, Американский союз гражданских свобод (ACLU) и Мусульманскую лигу справедливости, подписали открытое письмо, в котором объявили программное обеспечение потенциальным нарушением прав человека.

«Если Zoom будет продвигать эти планы, эта функция будет дискриминировать людей определенных национальностей и людей с ограниченными возможностями, жестко запрограммировав стереотипы на миллионы устройств», — рассказала в письме Кейтлин Сили Джордж, директор кампаний Fight for the Future.

Эша Бхандари, заместитель директора проекта ACLU по речи, конфиденциальности и технологиям, назвала этот ИИ техническим мусором, сообщает новостное издание.

«У Zoom нет веских причин анализировать выражения лиц, тембр голоса и движения глаз своих пользователей для разработки этой жуткой технологии», — сказала она в электронном письме Thomson Reuters.

Zoom не ответил на запрос издания о комментариях.

В Твиттере, в свою очередь, обсуждают опасный потенциал технологии: она позволяет боссам шпионить за сотрудниками. Только представьте, что на работе вас оштрафовали за то, что вы недостаточно «вовлечены» в конференцию Zoom. Это особенно жестоко в эпоху, когда выгорание в Zoom реально. Люди, работавшие дома во время пандемии COVID, часто использовали Zoom для связи с коллегами, и утомительно часами напролет исправлять свое лицо, волосы и выражение лица в уединении собственного дома.

«Настроение дает торговым представителям и менеджерам способ оценить эмоциональное воздействие на клиента, — говорится в сообщении. — Оценки настроения и вовлеченности варьируются от 0 до 100, при этом более высокие баллы указывают на более высокую вовлеченность или настроение. Zoom рекомендует: оценка настроений выше 61 и оценка вовлеченности выше 50».