Блог компании SSP SOFT. Сергей Березин. Добро пожаловать на пятничное чтиво. Почему этот перевод на Хабре? Вслед за OpenAI DevDay, прошедшем 6.11.2023, в блоге Билла Гейтса вышла большая статья о влиянии ИИ на пользовательский опыт в ближайшие несколько лет. Можно по разному относиться к тому, что пишет Б.Гейтс о будущем, но благодаря партнерству Microsoft и OpenAI, он «что то знает».

Т. е., Гейтс с большой вероятностью, в курсе того будущего, каким его видит Сэм Альтман, глава OpenAI: «Мы сделаем ИИ агентов, которые смогут самостоятельно взаимодействовать с миром». Изменят ли агенты, т. е. персональные ИИ ассистенты, мир компьютеров кардинально, мы узнаем на практике. А пока можем проследить за мыслью основателя Microsoft и подискутировать в комментариях.

Дисклеймер: Некоторые термины были дополнены в переводе для лучшего понимания контекста (дополнительный текст в скобках).

От автора перевода: Чтобы выполнять весь набор интеллектуальных действий за людей, в видении автора (и OpenAI) предполагается, что ИИ агенты получат неограниченный доступ к частной жизни пользователей. Иначе агенты просто не будут эффективны. Согласны ли вы на такое вторжение в частную жизнь — напишите в комментариях.

Просьба не минусовать статью, если вы не разделяете видение будущего с Б.Гейтсом. Это всего лишь перевод, коллеги.

Слово Биллу Гейтсу.

Мне и сегодня интересно программное обеспечение так же сильно, как и тогда, когда мы с Полом Алленом основали компанию Microsoft. Но, несмотря на то, что за прошедшие с тех пор десятилетия программное обеспечение значительно улучшилось, во многих отношениях оно все еще остается довольно «туповатым».

Почему я так считаю? Чтобы выполнить любую задачу на компьютере, необходимо указать устройству, какое приложение использовать. Вы можете использовать Microsoft Word и Google Docs для составления коммерческого предложения, (но их функциональность этим и ограничена), они не помогут вам отправить электронное письмо, поделиться селфи, проанализировать данные, запланировать вечеринку или купить билеты в кино. И даже самые лучшее ПО имеет неполное представление о вашей работе, личной жизни, интересах и взаимоотношениях и не способно использовать эту информацию для решения ваших задач. Такие вещи сегодня возможны только с другим человеком, например с персональным помощником (сотрудником).

В ближайшие пять лет ситуация полностью изменится. Вам не придется использовать различные приложения для решения разных задач. Вы просто будете говорить своему устройству на естественном языке, что вы хотите сделать. И в зависимости от того, каким объемом информации вы решите поделиться с устройством, ПО сможет реагировать индивидуально, поскольку будет иметь богатое представление о вашей жизни. В ближайшем будущем любой человек, работающий в Интернете, сможет получить персонального помощника, оснащенного искусственным интеллектом, который намного превосходит современные технологии.

Такое программное обеспечение — то, что реагирует на естественный язык и может выполнять множество различных задач, основываясь на своих знаниях о пользователе, — называется агентом. Я размышлял об агентах почти 30 лет назад и написал о них в своей книге 1995 года «The Road Ahead», но практическое применение они получили только недавно, благодаря достижениям в области искусственного интеллекта.

На фото: Мой именной экземпляр The Road Ahead с автографом

Агенты не только изменят взаимодействие людей с компьютерами. Они также перевернут индустрию программного обеспечения и произведут крупнейшую революцию в вычислительной технике с тех пор, как мы перешли от ввода команд (MS DOS) к нажатию на иконки (Windows).

Персональный помощник для каждого

Мои критики отмечают, что компании разработчики уже предлагали подобные устройства, и пользователи не очень то их принимали. Пользователи до сих пор шутят о Clippy, цифровом помощнике, который мы включили в Microsoft Office, а потом отказались от него. Почему же люди будут использовать агентов?

Ответ заключается в том, что они будут значительно лучше. С ними можно будет вести вполне конкретные разговоры. Они будут гораздо более персонализированными и не будут ограничиваться относительно простыми задачами вроде написания письма. У Clippy столько же общего с агентами, сколько у дискового телефона с мобильным устройством. Агент сможет помогать вам во всех ваших делах, если вы этого захотите.

Получив разрешение следить за вашими действиями в Интернете и в реальном мире, он сможет составить представление о людях, местах и видах деятельности, которыми вы занимаетесь. Он узнает о ваших личных и рабочих отношениях, увлечениях, предпочтениях и расписании. Вы сами будете выбирать, как и когда вмешаться, чтобы помочь агенту принять решение.

Clippy был ботом, а не агентом.

Чтобы понять, насколько серьезные изменения принесут агенты, давайте сравним их с имеющимися сегодня инструментами искусственного интеллекта. Большинство из них — это боты. Они ограничены одним приложением и, как правило, вступают в работу только тогда, когда вы пишете определенное слово или просите о помощи. Поскольку они не запоминают контекст, как вы их используете в дальнейшем, они не становятся лучше и не учатся вашим предпочтениям. Clippy был ботом, а не агентом.

Агенты умнее. Они работают на опережение и способны делать предложения до того, как вы их попросите. Они выполняют задачи в разных приложениях. Они совершенствуются со временем, поскольку запоминают ваши действия, распознают намерения и модели поведения. На основе этой информации они предлагают то, что, по их мнению, вам нужно, хотя окончательное решение всегда остается за вами.

Представьте себе, что вы хотите спланировать путешествие. Бот для путешествий определит отели, которые соответствуют вашему бюджету. Агент узнает, в какое время года вы собираетесь путешествовать, и, основываясь на своих знаниях о том, всегда ли вы пробуете новые направления или любите возвращаться в одно и то же место неоднократно, сможет предложить места. В ответ на ваш запрос система порекомендует, чем можно заняться, исходя из ваших интересов и склонности к приключениям, а также забронирует экскурсию, которая вам понравится. Если вы хотите получить подобный способ индивидуального планирования сегодня, вам придется обратиться к сотруднику турагентства и потратить время на то, чтобы рассказать о своих пожеланиях.

Самое интересное влияние ИИ агентов заключается в том, что они демократизируют услуги, которые сегодня слишком дороги для большинства людей. Особенно большое влияние они окажут в четырех областях: здравоохранение, образование, производительность труда, развлечения и покупки.